为切实做好引车上路、保通保畅工作,深挖引流增收潜力,确保年度通行费征收任务顺利完成,任丘开发区收费站组织开展“岗位练兵 提升技能”活动,通过一系列举措,提升服务质量,达到引流增收目的。
一是由班长负责利用在岗时间检查每名收费人员文明服务情况,对不规范的人员进行现场纠正,提高班组整体文明服务水平;二是值班站长每天不定时抽查监控录像,并将抽查的时段录像上传到微信站务群,共同监督、共同提高、取长补短;三是提升延伸服务,过往司乘提供24小时饮用水、风油精、藿香正气水等防暑物品,为司乘送去清凉;四是从司乘的所想所需所急所盼入手,为过往司乘提供力所能及的帮助。
任丘开发区收费站通过开展“岗位练兵 提升技能”系列活动,加强了对公司的宣传工作,通过优质服务使司乘“认识津石、选择津石、通行津石”。在今后工作中,我们将继续提升服务水平,为引流增收工作顺利开展提供助力。