为迎接公司岗位大练兵比赛,全面提升文明服务水平,提高收费队伍的整体素质,各收费班组人员利用业余时间进行肢体礼仪训练。
训练的内容主要有队伍的行进与立定,着装整理,脱帽戴帽,岗上作业的发卡动作和收费动作等。
班长带领班组成员深入学习了收费人员文明服务标准,对服务细节进行了分析探讨,确保熟练掌握,以知促行,通过“手把手”指导,“面对面”纠正, “一对一”练习,使大家掌握要领,确保肢体礼仪动作更加规范、标准。
通过一次又一次的练习,队伍的行进越来越整齐,发卡作业和收费作业的迎车手势、转体、文明用语、送别手势等越来越标准。整只队伍的动作由最初的参差不齐,经过训练逐渐做到了整齐划一。
收费员克服困难、不怕苦、不言累,力求每个动作标准规范,展示着津石高速人不畏苦难、积极向上、朝气蓬勃的精神面貌。
