为提升窗口服务质量，进一步提高西达收费站运营管理水平，增强职工的凝聚力和向心力，西达收费站多措并举推进服务和管理工作落实。

一是提高政治站位。全体员工从思想上高度重视收费工作的开展，强化责任意识、提高思想觉悟，在收费工作中不断总结经验、提升业务技能，为各项工作打好基础。

二是完善工作制度。通过日常检查严肃工作人员纪律，提高日常行为的检查力度，同时以班组为单位开展“回头看、提服务、树文明”等形式活动，达到文明服务再提升的目的。

三是丰富活动形式。全员迅速转变思想，以班会、“岗前三分钟”等形式为依托，组织开展文明服务、肢体礼仪训练活动，通过以竞技、研讨、分析等活动形式，规范服务用语、肢体动作，使职工端正工作态度，切实提高文明服务水平。

四是提升站区形象。努力打造“畅通、安全、舒适”的通行环境，按照公共卫生区的责任分工，对收费车道、岗亭、广场、宿办楼等区域进行无死角清扫。

五是提高收费质量。持续开展“降本增效”活动，结合当前太行山高速改革发展新形势的要求，开展头脑风暴，发散思维，拓宽盈利空间，建立降本增效长效机制，为实现公司高质量发展奠定基础。