2023年9月21日10点左右机场收费站收费一班正在有条不紊地进行收费作业，一辆黑色小轿车在收费9道缴完通行费之后，突然无法启动。收费员石阿玲立刻注意到异常，便询问司机，司机叙述道：“车辆显示，变速箱故障，无法换挡，无法前行。”石阿玲立即用对讲机呼叫班长王永烁，并上报新元指调分中心。班长和备岗人员也快速到达现场，疏导车辆，关闭此收费车道，摆好反光锥。班长和备岗人员起初尝试协助司乘人员推车，使其车辆驶出收费车道，但因车辆档位在P档上，无法换挡，导致无法推动。班长协助司机联系救援车辆，在等待救援车辆的过程中，班长也询问了其他同事，得知只要将解码器按键打开就可以换挡，班长便立即从岗上取来工具箱和司机一同打开解码器，最后果然车辆虽然无法启动但是可以更换档位，这样一来，司机将档位变换成N档，班长和备岗人员协助司机将车辆推至机场收费站外广场安全位置，等待救援车辆的到来。

机场收费站工作人员在司机的声声道谢中返回到自己的工作岗位上，虽然这只是我们工作中的一段小插曲，但是只要司乘人员需要，我们就一直都在，在我们的业务范围内，急司乘之所急，给司乘之所需，是我们的责任，亦是我们的义务。