要说收费站外广场最常遇到的，那一定是抛锚车辆与不知所措的司乘人员了，这时我们的收费人员就会主动伸出援手对其提供帮助。

      2023年9月25日晚19时30分，一辆悬挂邢台牌照的私家车打着双闪停靠在我机场收费站入口广场北侧的辅路上，当班班长侯小洁发现后与备岗人员立即上前，司机看到有工作人员过来便焦急的说道:"同志，我的车不知道怎么了刚才开着开着就冒出来了一股烟，并且车里味道非常大！吓得我都不敢开了”。班长侯小洁首先安抚司机情绪，经检查，车辆抛锚原因是车辆发动机机油盖未拧紧导致机油耗尽，部分机油溅到发动机上高温蒸发导致冒烟。了解情况后收费站人员协助车主拨打救援电话，不一会儿救援车便赶来把抛锚车辆拖走，车主临走前对收费站工作人员表示由衷的感谢。