2023年10月7日凌晨4点25分，一辆10月6日免费期间由辽宁灯塔南站驶入的小轿车抵达王金庄收费站，应缴纳487元，司乘对收费金额有异议，认为应收取0点之后行程费用，收费员解释免费政策9月29日0：00至10月6日24：00，司机仍然拒交全程通行费。报班长后，班长迅速到达车道，首先给司乘讲明免费政策，车辆以出口免费时间为准。针对司乘提出的疑问和提议，班长做了耐心安抚与解释，比如免费期间全程发放纸票，出口有纸票的免费，这种建议在车流量较小的收费站可能能实现，但也会严重影响免费期间收费站车辆通行效率，容易造成拥堵，不符合免费快速通行的初衷；针对按0点以后行驶路程收取费用，这个收费站只能执行国家现行政策，而且无法准确判断0时行驶在哪个路段，没法精准收费，后期稽查部门也会进行核实，少缴纳会上追缴平台和黑名单，后期更加麻烦。经过十几分钟的解释与安抚，成功收取司机车辆通行费487元，并打印发票交给司机，并提醒司机以后免费节点临近提前下高速享受国家免费政策。

       王金庄收费站始终坚持以司乘为本，耐心与司乘交流，为司乘提供快速舒心的行车环境。收费站始终严格执行国家免费政策，应收尽收，应免尽免，确保通行费颗粒归仓。