2023年10月7日凌晨4点25分,一辆10月6日免费期间由辽宁灯塔南站驶入的小轿车抵达王金庄收费站,应缴纳487元,司乘对收费金额有异议,认为应收取0点之后行程费用,收费员解释免费政策9月29日0:00至10月6日24:00,司机仍然拒交全程通行费。报班长后,班长迅速到达车道,首先给司乘讲明免费政策,车辆以出口免费时间为准。针对司乘提出的疑问和提议,班长做了耐心安抚与解释,比如免费期间全程发放纸票,出口有纸票的免费,这种建议在车流量较小的收费站可能能实现,但也会严重影响免费期间收费站车辆通行效率,容易造成拥堵,不符合免费快速通行的初衷;针对按0点以后行驶路程收取费用,这个收费站只能执行国家现行政策,而且无法准确判断0时行驶在哪个路段,没法精准收费,后期稽查部门也会进行核实,少缴纳会上追缴平台和黑名单,后期更加麻烦。经过十几分钟的解释与安抚,成功收取司机车辆通行费487元,并打印发票交给司机,并提醒司机以后免费节点临近提前下高速享受国家免费政策。
王金庄收费站始终坚持以司乘为本,耐心与司乘交流,为司乘提供快速舒心的行车环境。收费站始终严格执行国家免费政策,应收尽收,应免尽免,确保通行费颗粒归仓。
