9月29日至10月6日,在公司及邢邯管理中心的正确领导下,邢台西收费站提前部署,精心安排,提高服务质量,保障道路安全,圆满完成了2023年中秋、国庆“双节”期间保畅通保安全保服务工作。
一是交警联动,研判车流。节前与信都区交警大队及高速交警联系座谈,共同分析周边车流量走向。根据交警大队预测消息,邢台西收费站节日期间较平时车流会有较大增量,提前制定保通保畅预案,做好应急保障措施。
二是安全检查,消除隐患。对站区内所有设备设施进行全面检查,着重对车道内收费设备,广场标志标牌,机电设施等设施进行检查和维护,排除安全隐患,维护安全环境。
三是应急演练,保通保畅。利用留营制定详细中秋安全保障工作预案,对全员进行外广场车辆追尾形成压车及小车免费车道上道,ETC车道下道,引发车道报警堵车两种特情演练,提升班组妥善应对紧急情况的反应能力。
四是优化环境,提升服务。优化提升站区环境,悬挂条幅、国旗等,营造节日氛围;各班组按照责任区全面整治站容站貌,确保不留卫生死角;以“岗位练兵”活动为抓手,强化业务技能学习考试,规范收费人员的仪容仪表,增加节日问候语;提供热水、维修工具等便民服务台,为司乘提供优质文明服务。
五是严格落实旅游包车及小客车免费政策。优化小型车专用通道设置,坚持班组人员全部上岗,开足收费车道,及时关注广场及车道情况,防止出现堵车现象;熟悉旅游包车政策要求,做好免费服务工作,快速查验,快速通行,保障站口畅通。
六是积极行动,引流增收。与属地交警协调,在省道322与站口匝道交汇处警务执勤点的安全位置摆放关于太行山高速小型客车提速、货车优惠政策、周边旅游景点、安全行车知识等内容的宣传栏,以便在做好延伸服务的同时达到引流增收的效果。
七是加强值守,严肃制度。严格执行24小时值班值守制度,随时掌握全站各项工作动态,确保特殊、突发事件得到及时、准确、妥善的处置。
双节已结束,但邢台西收费站为司乘人员的热情服务没有结束,我站将继续践行“道行京津冀,福泽太行山”的服务理念,坚守岗位,文明服务,提升司乘驾乘体验,满足公众出行需求。

