为贯彻落实公司“岗位练兵 技能提升”系列活动要求，进一步提升岗位技能，锻造高素质员工队伍，新元指调分中心监控班组人员开展了内部岗位业务学习促进技能提升。通过学习，既提升了监控岗位业务知识，又梳理了每项工作流程。促进技能提升到同时，也为自我成长搭建了平台。

此次“练兵”我们制定了详细的计划和安排，白班后学习监控岗位专业知识。通过一段时间的学习，我更加深入地了解了高速公路监控系统，也提升了各方面思想站位和认识，并熟练掌握了的各项工作处理方法和流程，提高了工作效率和应对能力。提升服务水平方面，遇有特情车辆，首先要分析可能造成此类事件的因素，并合理妥善处理，耐心向司机解释沟通，让司机感受到我们全方位的服务理念和用心服务的工作态度，得到司机满意和认可；安全意识方面，要从思想意识上提高对安全的理解和认识，做到事事想全，事事保安全，无知的冒险、无心的松懈都是对自己或他人安全的不负责任，这种行为对个人和单位都会造成不可挽回的伤害。

班组工作中，如遇交通事故、交通管制、恶劣天气等各种紧急情况和常见问题，我们班组每个人互相配合协作，熟练处理各类突发事件。不仅体现个人能力，同时培养了沟通协作能力和团队凝聚力，确保我们能够高效应对各种复杂情况。

相信在未来的工作中，我会继续保持良好的工作状态，为保障高速公路的安全畅通做出更大的贡献。