根据公司岗位练兵活动的安排部署,为进一步提升服务水平和服务质量，增强收费人员综合素质，为广大司乘提供更优质的服务体验,册井收费站结合本站实际工作情况，组织收费班组进行肢体礼仪岗位练兵培训学习活动。

 本次培训组织学习了岗位实操礼仪训练，培训内容包括服务礼仪、服务意识、收费窗口仪表仪态、窗口岗位迎送、服务沟通艺术等，在岗职工进行实操，针对收费人员的发卡作业和收费作业进行分步指导，有错误指出并加以改正，促使肢体动作以及文明用语的规范化。

       此次培训学习活动，有效促进了收费人员的整体服务水平及质量，同时增强了团结协作性，今后，大家将以更加饱满的热情投入到工作中，为过往司乘提供更优质、更便捷的服务。