10月21日凌晨三点半左右，一辆小型客车驶入机场收费站，收费员按照正常流程进行收费作业，收取通行费时该车司机表示由车内另外一人进行缴费，另外一人表示让司机先行垫付，两人各执一词僵持不下，在此期间该名司机向收费员做出110隐晦口型以及动作，这一异常举动引起了收费员的警惕，他立即将情况上报当班班长及指调分中心。当班班长赶到现场后见后方一直有车辆汇入，先对该车辆证件暂压，让其驶出车道停靠到安全地方。

经了解，驾驶该车的人员不是车主而是乘客，后方乘坐人员为车主。乘客表示该车辆是自己乘坐的网约车，乘车期间司机一直让乘客本人驾驶此车辆并让乘客先行垫付加油费用，了解情况期间车上车主一直半躺并闭口不谈。见协调不下，收费人员协助乘客报警处理。在等待民警到达现场之前，收费人员一直陪伴在乘客身边，急司乘之所急。民警同志到达现场后，该车正常缴纳了通行费，并将当事双方带至派出所做进一步调查，最后我们的服务也赢得了乘客极大的好感，不停对当班人员表示谢意。

  在这次事件当中，机场收费站收费二班冷静处置，快速响应，不仅成功解决了司乘纠纷，而且也取得了乘客极大的好评。遇事不慌，维护好司乘安全，做好文明服务是我们的责任。