随着太行山高速公路的快速发展,收费站的运营管理面临着越来越大的挑战。为了进一步提高收费站的运营效率和服务质量,太行山高速册井收费站积极配合集团开展“决战四季度”专项稽查活动。此次活动的目标在于通过集中稽查和整改,解决收费站运营中的痛点问题,提高工作效率和服务质量,为过往车辆提供更加便捷、安全的通行环境。
本次稽查活动主要围绕以下三个方面展开:
1. 收费流程:对收费员的收费流程、操作规范、服务态度等方面进行稽查,确保收费过程高效、规范、文明。
2. 查漏查逃:全面开展“回头看”,对自身收费工作开展自查自纠活动,严查绿通车检验流程以及CPC卡管理使用。
3. 安全管理:对收费站的安全管理制度、消防设施、应急预案等方面进行稽查, 确保收费站的安全管理工作落实到位。
本次专项稽查活动由太行山高速册井收费站全体员工共同参与,其中稽查团队由站领导、业务骨干等人员组成。在活动过程中,各部门分工明确,协同合作,形成了有效的组织结构。
