10月26日上午，一辆小型客车驶入梅花收费站出口104车道，该司机表示自己车上装载ETC设备，但上道时系统显示无标签，无法正常使用。

       在岗收费员询问司机近期是否使用过ETC，司机说到：“我平常很少通行高速公路，ETC也有近一年没有使用，你能帮我看一下是怎么回事吗？”收费员听后让司机重新插拔卡，而设备却没有动静，随后收费员仔细检查了该车的ETC装置，发现此设备光能充电板上积了厚厚的一层灰，判断设备可能是没有电了，随后从便民服务亭中拿出备用充电线将设备充上电后，设备终于有了反应。收费人员又为司机讲解了ETC设备常见故障及具体解决方案，司机临行前对梅花收费站的热心帮助连声感谢。

       梅花收费站始终坚持把满足司乘需求放在工作重要位置，用实际行动获得司乘朋友们的一致好评，树立了太行山高速良好的窗口形象。