11月15日晚20点左右，正定高新区当班收费员发现有一个人从内广场向12车道方向走过来，立即上前了解情况并上报当班班长。经了解，车辆抛锚等待救援，想寻求收费站工作人员帮助。班长立即安排备岗人员先帮司机把车推到收费车道完成缴费后，又推到收费站外广场安全位置，并在车辆后方适当位置摆上反光锥，并陪同司机致救援车辆到来。

       推车、换胎这样的情况在收费站经常发生，正定高新区收费站工作人员始终坚持“想司乘所想，急司乘所急”，立足本职岗位，真诚地为司机排忧解难，从点滴处做起树立良好的窗口形象。