“有问必答，有求必应，有难必帮”是顿井收费站全体员工对待司乘一以贯之的服务态度和工作方式，收费人员用一件件工作中的小事温暖着过往司乘。

       12月5日中午，一位大件运输车辆的司机通过顿井收费站工作微信咨询出口超宽车道相关情况。顿井收费站在岗收费人员看到信息后，及时回复，拍取车道照片并将相关注意事项反馈给司机，司机对此表示感谢，对顿井收费站的热心服务点赞。

       解读高速公路收费政策，及时回复、发布道路路况信息，帮助故障车辆更换轮胎，帮助司乘寻找遗失物品，一件件暖心服务司乘的故事举不胜举。顿井收费站全体员工以情系司乘办实事的热情，真心解决问题的态度，拉近与司乘的距离，提升了司乘满意度，树立了良好的服务形象，以履职尽责的担当践行中电建冀交高投公司“道行京津冀，福泽太行山”的企业使命。