2023年12月13日20时58分，车道有一辆车头损坏严重的车辆，已经无法正常行驶。询问得知，高速主道路滑难以行走，失控撞到护栏上，被高速交警拖下。因车辆头部车牌丢失，无法扫描车牌。按司乘人员诉说上道站口，刷ETC卡，收取通行费，当班人员收完通行费后。立即呼叫备岗人员，帮忙把事故车推离车道以免影响通行。把车辆推到不影响交通的地方。并得到司乘人员的感谢。收费员详细询问司乘是否需要帮助，人员是否受伤，给司乘提供力所能及的帮助，并再次得到司乘人员的感谢。
在此强烈提醒广大司乘朋友，下雪天路滑，缓慢行驶，出事故，人靠边，拨打救援电话，确保自身的安全。对收费站而言，应对入口每一位司乘人员做好提醒服务。
