12月19日清晨，一辆一型货车拖双轴后挂（全车实际四轴）驶入正定高新区收费站自助缴费车道，插卡后显示车型为一型货车，自助窗口值班人员立即拦截并更改车型为货四。司机表示自己为一型蓝牌货车拒绝缴费，因车辆滞留堵塞车道当班班组立即组织开通备用车道放行后方车辆。司机欲自行推杆逃费通行，当班人员立即上前阻拦并耐心且细致地为司机说明现行收费政策。对于说明司机并不认同，故报警。当班班长通过请示带班领导并与指调中心沟通后，告知司机可以先签署通行费补费告知书，明确告知其涉嫌漏缴通行费，后期稽查部门会进行追缴。司机同意签字，并缴纳一型货车当次通行费。在当地派出所民警到达后，当事双方在民警见证下签署协商解决书。

 此事件当班人员在全程与司机沟通过程中有理有力有节，本着友好的服务态度与司机交谈避免了因服务态度造成的负面舆情及投诉。