1月2日下午五点半，在广场巡检的收费人员发现自匝道处跑来一名行人，立即上前拦停询问。经了解，其驾驶的小轿车在主路转匝道口位置突然缺油熄火，无法再次启动。司机打开双闪灯并放置警示标志后跑来收费站口求助。收费班组立即汇报值班站长。值班站长立即组织班组备岗人员和后勤人员组成救援小队，穿着反光背心，佩戴肩闪警示灯后，同司机一起迅速赶往车辆位置。到达车辆位置后，救援小队发现车辆位置处于匝道中间，严重影响其他车辆行驶，存在极大的安全隐患。为尽快消除影响，必须尽快将车挪走，于是救援小组一人疏导后方来车，做安全保障，其余三人合力推车，将车辆推至收费站外广场安全位置，并陪同司机至救援车辆达到。正定高新区收费站用及时、暖心的延伸服务，得到了司机的认可，提高了广大司乘对新元高速的认同感和美誉度。

同时，正定高新区收费站提醒广大司乘朋友：在高速公路行车前一定要提前检查车辆状况，及时消除安全隐患。一旦车辆发生故障时，牢记“车靠边、人撤离、即报警，”并立即开启报警闪光灯，在车后150米以外放置三角警告标志，迅速将车内人员疏散至路侧安全防护设施外，打电话报警等待救援。请广大司乘遵章驾驶，平安出行。