1月13日晚18时59分，一辆来自邯郸东车牌为渝B***K的一型客车在收费车道缴费后，许久未驶离窗口，在当班收费员的询问下得知该车因故障无法启动后，该收费员立即通知收费班长孟宪军及备岗人员前来助推。最终在乘车人员和收费人员的共同推动下，该车得以恢复正常。司乘对给予帮助的收费人员表示感谢后，驶离该站。

      此次反应迅速的寒夜助推行动，不仅有效的避免了车道拥堵情况的发生，还向司乘树立了我们急司乘所急，想司乘所想，供司乘所需的窗口形象，更在延伸服务之外镀上了一层暖人心的温度。