“太感谢你们了”， 1 月 14 日下午 2 点，一辆轿车司机在经过高新区收费站时，因自己不熟知周边道路，在收费员带领下及时上道。

        二班收费员在 12 道收费时遇到一名司机在下道，但在收费过程中经过交谈得知司机下错道了要重新上道，但是该司机似乎是外地人不清楚周边道路，在收费员对其指明方向后准备上道，由于此时车流量较大，便用对讲向备岗人员告知该情况，在备岗人员得知后立即赶到上道，发现司机行驶缓慢，收费员根据经验判断，赶忙上前指挥，因为是第一次从高新区收费站上，所以在收费员的带领下帮忙取卡，司机连忙感谢，虽然这是我们每天都会经历的事，但帮助司乘人员做自己力所能及的事是收费站每个成员的必要工作。

        收费员每天的任务不仅是发卡、收费在做好这些本职工作的同时也要及时观察周围情况，在不断的学习中加强自己处理特殊情况的能力，做好司机的“引路人”，正定高新区收费站坚持做好为人民服务，做好延伸服务，做一个有温度的收费站。