春节将至,绿通车辆逐渐增多,为提升一线人员绿通业务水平,确保在查验绿通车辆过程中做到高标准、高规范,对待特殊情况的处理能力,新乐收费站收费二班利用下白班休息时间对《绿通车辆检查规定》进行交流学习。
活动中,大家重点学习了绿通查验技巧和要点,一是熟知绿通目录以及易混淆绿通品种。二是拍摄要求、标准及注意事项,大金额绿通车辆要全方位、多点位仔细查验。三是学习绿通车辆话术沟通技巧,提升服务态度,做好绿通政策解释宣传工作。四是仔细查验绿通,要严格执行绿通减免政策,做到应收不免,应免不收,加强团队协作,全力保畅通。
通过此次交流沟通,收费二班有效提升业务操作水平,严格规范了绿通查验流程、操作流程,为绿通查验工作打下了坚实的基础。
