为规范和指导我站职工应对各类突发事件应急处置能力，减轻和消除因突发事件造成的负面影响，保障人员和车辆快速有序通行，1月24日西达收费站组织学习交通运输部办公厅下发的《收费站突发事件应对工作指南》。

       按照引发突发事件的原因，收费站突发事件主要分为以下类别：(1)自然灾害类：因洪涝、台风、暴雨、暴雪、大雾、结冰、地震、雷电等引起的突发事件；(2)事故灾难类：因火灾、人身伤害、交通事故、车辆危险品泄露、盗抢等引起的突发事件；(3)设备故障类：因网络安全、车道收费系统故障、停电或断网导致系统无法使用等引起的突发事件；(4)收费争议类：因现场收费纠纷、车辆恶意堵塞收费车道等引起的突发事件；(5)其他类：因大客流拥堵等原因引发的突发事件。

       为减少和避免这些突发事件的发生，副站长周小丹结合我站工作实际，提出要求：一是加强对收费系统的日常维护和收费站设备的隐患排查，发现一处解决一处；二是提高收费人员的业务技能和综合素质，做到有问必答、答有所据，还应避免与司乘人员发生矛盾冲突；三是办公室要制定应对突发事件应急预案和细则，并根据预案定期组织人员演练，提升自身应对突发事件的能力，切实保障站区各项工作平稳有序开展。