“原来是我记错了”，1 月 26 号下午 2 点左右一辆从深泽上的客车司机对缴费金额出现异议，收费员高效沟通处理，收费站口顺利通行。

正值收费二班上中班，司机在 12 道下来，在收费过程中司机说“以前过来一直是 21 元怎么现在是 24 元”，收费员在听到疑问之后，为保证站口通畅，先是通知备岗人员开备道，然后和司机核对入站口是否正确，通行路径是否和以前一样，司机说“上午还是 21 元”，不是这个原因就从发票入手，但发票丢失，又查看微信支付记录，显示确实是 21 元，不过微信记录上显示从深泽站下，收费员立刻拨打监控，在查到车牌号调取记录后发现，司机一直把高新区记成了机场东，导致收费金额出现错误，司机说“我记错了不好意思啊”。

在司乘遇到金额不符等问题时，及时高效应对，是我们收费员应该有的责任，我们的工作就是为司乘着想，把服务贯彻到底，尤其是年末将至，车流量逐渐增加，更要在工作上细心处理，不遗漏细节，保证车辆快速通行！