1.31日临城北收费站接指调中心通知，有司乘人员反应车辆被重复扣费，我站接到通知后，迅速组织相关人员通过站监控和后台数据对此情况进行查询。

       经过仔细查询核实，该车辆从姬村站上道，临城北收费站下道，车辆进入etc车道后，费额显示器显示etc异常，导致司乘走人工车道，刷ETC显示无入口信息，报监控进行情况核实，并输入站代码进行收费操作，因司乘未听清楚已刷卡，导致又付一笔现金，造成重复收费，因etc扣费存在延迟，司机发现重复扣费，通过后台数据分析，确定存在重复扣费问题，我站已及时与司乘人员取得联系，并已妥善解决问题。

       最后司乘人员对我站服务态度、处理速度，表示肯定！同时我站将一直把服务司乘人员放在首位，为过往司乘人员提供最优质、最贴心的服务。