春运期间，为进一步提升内丘北收费站一线工作人员的服务质量，切实保障春运期间收费站口车辆平稳畅通，为广大司乘提供一个“畅安舒美”的通行环境，内丘北收费站积极开展“一对一”肢体礼仪、文明服务培训活动。

一是在收费业务知识方面，组织在岗收费人员学习收费业务知识和有关政策精神，做到政策熟悉，业务熟练，尽可能避免春运期间产生舆情。二是在文明服务方面，以肢体礼仪行为规范为准则，强化文明服务质量，不断提升整体文明服务品质，对新入职收费人员进行肢体礼仪一对一详细指导，做到微笑服务，文明服务，从而塑造良好的收费窗口形象。三是在保通保畅方面，春运期间过往车流量比较大，加强站口车辆疏导工作，在以“安全第一”的情况下，去正确疏导车辆，避免非ETC车辆进入ETC专用车道产生车道拥堵现象。

通过此次培训，使全体收费人员对春运期间文明服务工作的重要性有了更深的认识，增强了大家的服务意识和责任意识，从而为春运期间保畅工作打下良好基础。