2月11日，大年初二，顿井收费站探亲及外出游玩客车流量迅速增加。

  13时15分，一辆小车停在外广场ETC入口处，司机从车上卸下备胎及相关工具。当班班长发现该情况后，立即上前询问是否需要帮助，司机对于更换备胎一事比较茫然，正在打电话寻求帮助。当班班长立即在车后摆放反光锥筒提醒后方来车注意安全，同时一边操作换胎一边讲解正确步聚，很快便换好备胎。因备胎不是全尺寸轮胎，当班班长向司机叮嘱:备胎尺寸较小，速度不要太快，最好不要超过六十。春节假日期间，长途出行前一定要检查车况，以防中途出现问题。换好轮胎后，司机再三向收费员表示感谢，随后驾车离开。

  顿井收费站以实际行动诠释“路保安畅，驿保温馨”的服务理念，立足本职岗位，坚持把温暖送给每位司乘。在日常工作中不断提升服务意识，为司乘人员的安全出行保驾护航，用真诚服务传递“太行山高速”正能量。