2024年2月12日上午8点半，一辆辽B牌照的房车停在大城东收费站外广场处，一名男子下车寻求收费站帮助。

       经了解，该车由一对夫妻驾驶，趁春节假期从大连出发，南行旅游，行驶到大城东收费站附近时车辆出现故障，无法正常提速，在高速上行驶十分危险，赶忙就近驶出了高速。由于车内维修工具不够，很是着急，希望能得到收费站帮助。收费员在得知情况后立即联系了收费站电工李雅杰，电工赶忙带着维修工具赶到了现场并协助其维修。经检查后发现，是汽车电脑扭矩控速出现了问题，急须专业电脑除障专家排除故障，而附近并没有关于这项维修的汽修厂，于是电工又联系了自己专业维修汽车电路的朋友，按照其指示进行操作，经过两个多小时的维修，车辆总算修好了。由于本次帮维修是收费站免费为其提供帮助，这对夫妻很是感动，连声道谢，称赞收费站服务细心，周到。

       小小善举温暖人心。大城东收费站始终将司乘的需求为导向，在不断优化窗口文明服务的同时，积极做好延伸服务，想司乘之所想，急司乘之所急，力争把最好的文明服务、暖心服务、优质服务奉献给广大司乘。在此也提醒广大司乘，车辆在上高速前一定要仔细检查车辆状况，合理规划路线，让春节旅途更安全。