春节假期正是阖家团圆的好时候，机场收费站却在初五晚十点左右迎来一位特殊的旅客。有位行为怪异、神色慌张的男子在警务亭附近游走，为保障来往司乘人员和此男子的人身安全，当班疏导员立即上前进行沟通和讯问，经温柔和缓的语速耐心沟通，发现此男子表达有障碍，无法准确清楚表述意思，在焦急中更是急得说不出话来。本着“暖心、贴心、细心“的服务宗旨，当班班组在安抚着急的男子同时立刻与当地警察取得联系，帮助其迅速、有效解决问题，踏上回家之路。

机场收费站全体员工坚持“用心服务，尽善尽美”服务理念，从细节出发，从小事做起，积极主动做好延伸服务，正所谓赠人玫瑰，手留余香，让每一位司乘平安回家是我们最大的心愿和服务准则。