2月15日的上午，阳光灿烂，一辆白色小车停在收费站入口车道，正在值班的收费员苑振伟立刻起身查看情况，一问才知道，原来是该车左后轮胎爆胎没气了，需要更换轮胎，这位司机是个新手，车上也没有修车工具，苑振伟当机立断，迅速在车辆后方摆放好三角警示架和反光锥，然后从便民服务台取来维修工具，帮助司机更换轮胎。经过一番努力，终于把备胎换上了，他微笑着对司机说：“好啦，您现在可以放心出发了”，司机感激的有点不好意思了，一个劲地说着感谢地话，你们真是太好了，我感激不尽啊，苑振伟乐呵呵地回答：“别客气，这是我们分内的事，能帮到您，我们也很开心，为每一位车主提供帮助和服务，是我们的职责。”看着司机驾车离开，苑振伟的心里也充满了成就感。

       册井收费站大力推行延伸服务，及时为司乘人员提供各种帮助，高效处理各类紧急特殊情况，在确保收费站口安全畅通的同时，成功树立了良好的社会形象。