2月16日下午18时40分，一辆白色的小型轿车滞留在收费站广场，值班人员发现后立即赶到车辆旁并通知当班班长，经询问得知司机是因为与其他车辆发生碰撞导致左前轮被卡住，无法正常行驶。 

当班班长先安抚司机随后让其将故障车驶入到收费站门口处安全地带，为司机从站内找来工具箱并帮助其处理被卡主车轮。经过一段时间处理，车辆终于能够正常行驶，司机连连感谢：“太感谢你们了，要是没您帮忙我真不知道怎么办”班长回复道：“帮助每一位司乘人员是我们应该做的！”司机师傅临走时再三表示感谢。  

博野东收费站在做好本职工作的同时，积极开展延伸服务，不断提高服务意识和服务水平，以实际行动为广大司乘提供便利的出行环境。