2月20日下午18时左右，内丘北收费站因雪双向只允许黄牌货车上道，18时20分左右，陆续驶来几辆小轿车朝入口车道缓缓驶来，当班收费人员见状立即前去拦截，并跟司机说明限行情况。司乘人员听后心里很是焦急地说道：“下这么大雪，为啥有的车让上有的车还不让上，不让我们上高速的话，那我们怎么回家呢？”面对司乘人员的焦虑，当班班长为他们耐心讲解限行原因和大雪天气高速行驶的危险，最后并替他们重新规划绕行路线，这时司乘人员焦虑的情绪才一下被化解。他们临走时纷纷表示：“理解你们的工作，非常感谢你们”。

 内丘北收费站始终以“服务司乘为中心”，急司乘之所急，想司乘之所想，坚持用暖心服务为过往司乘排忧解难，用实际行动向广大司乘展示我们收费站良好的窗口形象。