“这大雪天的，我们能在您这休息一会儿就非常感谢了，你们还提供免费食物和热水，太感谢了”“太感谢你们了，冒着这么大的雪把我们送到县城，实在不知怎么感谢了，等回到家我一定亲自给你们送锦旗过来”这一声声的赞扬和感谢来自于受困津石高速大城段的董女士一家。

 2月20日，一场寒流带来的极端雨雪天气骤降津石高速大城段，给繁忙的春运保畅工作带来新的挑战。20日晚8时，高速交警大城大队巡逻人员带着雪中发生单方事故的董女士一家五口驶出高速大城西出口，因交警路上工作繁忙，收费站人员及时负责起董女士一家帮扶安置工作。经工作人员了解，天津静海的董女士一家五口自五台山返津，因雪天路滑加之返程心急，董女士一家发生单方事故。为响应“情满旅途”活动号召，让受困人员感受到津石高速的温馨和热情，工作人员第一时间了解董女士一家需求，为其家人送上热汤面和热水，并积极帮助其解决其他问题。因天黑后雨雪逐渐增大，工作人员一时无法找到出租车辆对受困人员一家进行合理安置，但因事故产生焦躁情绪的董女士一家迫切希望能够得到支持和帮助。为此，收费站主要负责同志在做好受困人员安抚工作同时，自己和后勤人员驾驶两辆私家车冒雪行驶10余公里将受困人员一家送至最近的旅馆，并帮助其办理好住宿手续。经过2个多小时的努力，董女士一家终于得到妥善安置。

餐食虽然简单，但胜在雪中送炭；路途虽然遥远，但一份关怀、一杯热水仿佛一股股汇聚的暖流，让雪中受困的司乘真实感受到了来自于津石高速的热情与温暖。大雪无情、高速有爱，大城西收费站将继续秉承公司路保安畅、驿保温馨的服务理念，全力做好站区除雪保畅以及滞留车辆的服务保障工作，妥善安置滞留人员，为过往司乘送上高速人的温馨与祝福。