2月21日，顿井工区管辖路段普降大雪，巡查人员根据天气预案进行巡查时，巡查至太行山高速林州方向K101+600米附近时，发现有一小型车辆滞留在主线上道口附近，无法行进，此时站口已经开通。巡查人员见此情况后，指挥巡查车辆第一时间做好预警与警示工作，帮助司乘做好安全防护，帮助其脱困。

       经询问简单了解情况后，巡查人员利用携带应急物资，帮助司乘，铲掉影响前轮通行处积雪，并使用牵引绳，将车辆安全、成功转移出积雪处。经牵引后，车辆正常驶离，司乘人员表示感谢。

       顿井工区全体人员将践行服务至上理念，将司乘安全放在首位，延伸服务至每一位司乘。