一直以来立足高速，服务司乘都是高速公路工作人员的工作基本点，石家庄正定国际机场作为河北省省会石家庄市唯一的大型机场，不但是十分重要的交通运输枢纽，在对外形象上也是城市甚至整个河北省面貌形象的集中体现。因此机场收费站除了日常承担的收费工作外还肩负着十分重要的保通保畅和文明服务的政治任务。

为做好机场收费站工作的前提下更好的服务司乘完成保通保畅和文明服务任务，机场收费站在高速公路下道口设立全天候便民服务台，服务台内容包括24小时保温热水，维修工具，地图，灭火器以及应急医疗箱等，对我站工作人员加以培训使之熟练掌握其的使用方式，务求可以做到“应管尽管”解决司乘同志可能出现的问题，机场收费站一直秉承“路保安畅，驿保温馨”的服务理念，很好的服务群众，做好延伸服务，树立新元高速机场收费站良好窗口形象。