为更加规范收费人员工作纪律,创建更加一流的窗口单位,2024年3月11日渡口收费站召开收费工作会议,全体在站收费班组参加。
会上主要强调以下问题,一是各站区应提高服务质量,增强个人综合素质,杜绝不规范行为、注意着装规范,收费窗口是太行山高速直接对外的社会门面,各站应加大对上述通报人员的纪律管理,遏制懒散意识,严守工作纪律,严禁在岗人员脱岗、离岗,规范待岗,保证本路段的工作纪律及文明服务。
二是绿通查验方面,加强对绿通查验标准,保证所有上传证据规范、标准,不断提高收费人员的综合业务水平。
三是持续完善“一件一档”信息内容,各站票证对特情车辆处理等记录进行周期查看,规范各项工作记录的填写,核实信息是否真实、准确、清晰规范,确保为日后各项工作提供可靠数据、证据文件充足,有特情发生及时准确上报指挥调度中心,确保本路段上道车辆信息准确。
四是对相关收费班组涉及人员如果有违规违纪的行为严格按照《星级收费员考核办法》等相关制度进行处罚。
五是票证人员精准验证数据准确性,做好自我排查,保证每条数据可追溯,收费操无误,后期稽查人员将增加常态化暗访检查。
