3月12日，一辆白色小货车打着双闪停靠在新乐收费站外广场，班长发现后立即上前询问情况。

了解得知，司机在高速行驶过程中发现冒烟，便下高速靠边停车进行检查，班长上前帮助司机排查故障，确定车辆冒烟原因是堵机油的螺丝丢失，发动机过热导致冒烟。班长一边安慰司机不要着急一边告诉司机附近维修点，在司机买零件过程中班长为了保障安全，找来反光锥摆放到了该车尾部，修好后司机表示非常感谢。

新乐收费站“以服务为本”不仅仅是口号，始终尽所能为司乘排忧解难，用实际行动向社会广大群众树立了良好的高速形象。