作为收费工作人员，我们的眼界不能只局限在收费和发卡上。如何解决软硬件问题？如何面对突发事件及时得到处理？如何处理与司乘之间的融洽关系？当这些问题得以妥善解决，才能够提供更好的优质服务，方能赢得司乘的满意和认可。为促进收费工作人员各方面提升，同时也是对近期工作进行阶段性总结，机场收费站二班开展收费业务特情处理交流会。

会上班组成员踊跃发言各抒己见，相互交流学习，简述近期工作中遇见的特殊案例以及发现的问题和解决办法，群策群力优化解决问题方案。通过本次活动班组成员无论是解决问题的思路还是沟通话术、情绪控制等都有了显著提高。

机场收费站全体员工立足岗位、履职尽责、真抓实干，始终践行“路保安畅，驿保温馨”服务理念，积极开展各项活动和培训，强化员工职业素养提升，营造了“比学赶超”良好氛围。