3月26日17时左右，一辆冀D牌照的小轿车在途经册井收费站时发生故障，车辆停留在收费站外广场边缘不能前行。
当班一班班长闫鹏鑫和疏导员那丽丽发现后，急忙赶往停车处询问，他们到达现场后看到一位女同志正在打电话询问如何联系册井附近汽车修理厂。经了解得知，该车驾驶员是一名女性司机，同行的也没有其他的朋友。“我们帮您试试吧，如果不行再联系维修场吧。”当班班长曾经接触过汽车修理。随后他们立即在车辆后方做好安全防护措施，摆好安全警示三脚架、反光锥。经查看仪表盘，水温指示灯已达上限，应该是配件老化造成的水温过高无法行驶。随即疏导员打来一壶凉水加入车内。那位女司机在一旁看着，不停的说：“幸亏有你们，要不然我这都不知道该怎么办了！真的不知该怎么感谢你们。”经过一番功夫，水温降了下来，班长闫鹏鑫对女性司机说道：虽然暂时能开但还是建议尽快去修理厂进行维修。女性司机在连连表示感谢后安全驶离。踏踏实实做好本职工作是我们职责，微笑服务司乘是我们的宗旨，为打造畅安绿美太行山高速形象奠定基础。
