3月20日，顿井收费站二班正在收费作业。15时20分，一名司机将车停在外广场后，来到岗亭寻求帮助。

  司机表示，因为很少出远门，想咨询太原长治该怎么走？听到问题后，收费员有些懵，连忙询问是去太原还是长治。司机很快又回到车上与同行人员商议后定下了目的地——山西忻州。了解司机的需求后，收费员用其手机在导航APP上规划出了相关路线,“根据导航提示行驶，大概四个半小时能到，路上一定注意安全。”问题得到解决，司机向收费员连连表示感谢，随后驾车离开。

  顿井收费站立足本职岗位，秉承“服务无止境，满意为起点”的服务理念，用实际行动把温暖传递给每一位司乘。