2024年4月4日晚上22点左右，一辆小型客车驶离收费站口后下来一个人来到收费窗口问当班收费员“同志，你们这里有热水吗？我开车错过了服务区没热水了，现在还没有吃饭呢，能不能给打点热水我泡桶方便面吃。”当班收费员对司机说：“我们这里24小时免费为司乘提供热水，您稍等一下，我喊备岗人员给您送去。备岗收费员收到信息后第一时间将热水送到司机手中。司机接满热水后感激地说：“太谢谢你们了，因为天黑不认路，自己又是外地的错过了好几个服务区，这杯水太及时了，只是给你们添麻烦了。收费员说道：“您太客气了，这是我们应该做的”。
       渡口收费站始终坚持做好延伸服务，为司乘人员提供必要的帮助。