4月6日，清明假期最后一天，顿井站车流往来秩序井然。

  17时05分，一辆五轴货车驶入顿井收费站入口人工车道，系统提示：追缴名单车辆。司机随后表示：车辆最近一直没开，就进了黑名单了。当班收费员随即安抚司机情绪，随后通过追缴APP查询，该车被认定为6轴货车，但按5轴货车交的通行费，需补缴相关通行费用。司机则说道：车辆一直是车头3轴、挂车2轴的货车，为什么会被认定为6轴货车，这种情况该怎么处理。收费员帮助司机在微信“通行费补费”小程序进行车辆注册，告知司机如何对相关追缴提起异议，提起异议需提交的证据等。司机对收费员表示感谢后离开。

  顿井收费站长期以来用文明服务树立优良的“窗口形象”，用耐心讲解搭建与司乘的沟通桥梁，同时加强相关业务学习，不断提升员工业务能力。以实际行动做到“应征不免，应免不征”，切实保障通行费征收“颗粒归仓”。