4月6号16点交接班完毕后正常进入工作状态，开始路段轮巡，由于新元高速节假日车流量大监控人员首先轮巡易拥堵路段，在轮巡到K252+550石家庄方向处发现有三辆小车追尾，监控班组电话通知交警、工区、救援等部门赶往现场进行救援。通过路面广播喊话行人撤离到应急车道，并利用情报板提醒过往车辆注意避让。

  工区、交警等单位接到电话后陆续到达事故现场，工区工作人员在车辆后方摆上反光锥、高速交警现场指挥交通、救援车辆迅速开展拖车救援行动将事故车拖走后道路恢复正常通行。本次事故新元指调分中心协调各单位迅速高效采取措施处理突发事件。