清明节放假期间，新乐收费站正常有序忙碌着，一位司乘人员从下道收费广场向收费站走来，意图寻求工作人员帮助。

收费员韩伟立即主动向前了解情况。原来此人想回山西，但是京港澳高速和新元高速分不清怎么走了，也不知道如何是好，自己又不会设置导航。所以想找工作人员寻求帮助。了解情况后韩伟立即帮助司机设置好导航，并告诉司机上高速的路线，司机表示万分的感谢。

新乐收费站的人员始终保持真诚服务、温暖人心的初心，积极提供文明服务和延伸服务，真正为广大司乘排忧解难。