4月3日，新乐站一班收费员许泽云在进行日常车道巡查时，看到一位老人带着孩子在站内便民服务台旁徘徊，走近后了解到，老人带着孩子赶大巴车，到早了大巴车还没来，孩子饿了闹脾气，老人有些无奈，说道：“咱们这有没有吃的东西啊，孩子一直喊饿，我给你们钱。”

  了解到具体情况后，当班收费员许泽云立即从便民服务台拿出泡面，接了热水泡好后递到孩子手里，老人看着孩子吃着热乎乎的泡面高兴不已，说道：“太感谢了，多少钱我给你们。”

  当班收费员许泽云连连摆手拒绝，说道：“为广大司乘人员提供服务是我们应该做的事，你们能够平安顺利出行是我们最大的愿望。”15分钟后，老人带着孩子顺利的坐上大巴走上高速。

  新乐收费站始终坚持用文明服务提高司乘人员的满意度，倾力为司乘人员排忧解难，始终以尽职尽责的态度做好每一次延伸服务，用实际行动树立新元高速的良好的形象。