4月8日，一辆小货车缓慢驶入新乐收费站的11号车道。收费人员正常收取通行费后，该车辆却打不着火了，导致车辆无法正常离开车道。

收费员见状立即呼叫班长。班长先通知备岗人员开启备用车道。随着车流逐渐增多，为保证站口安全，备岗人员和司机合力将车辆推出外广场安全地带。随后又告诉最近的维修点和维修电话。司机表示非常感谢收费站。

作为一线收费人员，每天的工作不仅仅是发卡收费，更好服务司乘也是工作的一部分。我们将用实际行动来回馈每一位司乘。