为了切实提升文明服务水平，进一步增强全班人员服务意识，扭转近期文明服务质量有所下滑的局面，4月10日下午，正定高新区收费站收费一班利用班后总结会时间组织开展文明服务再提升活动。

       活动中，一班全体人员翻阅了其他班组优秀人员录像并结合近期在岗期间工作录像，计划从文明用语、肢体动作、坐姿三方面进行自评自查。一班全体人员就如何做好文明服务展开深刻交流，并总结出每个人的优点以及不足；处理特情时要保持冷静与司乘沟通时要注意语气、态度。活动结束后，大家纷纷表示，在今后的工作中将增强工作责任心，保持积极向上的工作态度，认真做好文明服务，进一步提升服务水平，达到司乘满意。

       通过组织开展文明服务再提升活动，班组成员充分认识到文明服务的重要性，正确认识自身存在的不足并加以改正，切实提高了班组整体的文明服务素质和水平，为创造良好的通行费征收环境奠定了坚实的基础。