4月16日机场收费站为将文明服务与业务技能有效结合，提升文明服务质量，特组织开展“文明收费、技能提升”为主题的培训系列活动。

培训中要求全员做好微笑服务工作，眼神柔和，不左顾右盼心不在焉，与驾驶员沟通时要传递出对驾驶员的尊重，嘴角微微上扬露出八颗牙齿，禁止无笑服务与粗暴回应。肢体礼仪手势要明显，动作标准规范流畅，收递票款卡时四指并拢掌心朝上大拇指夹紧票款卡递向驾驶员！

      同时严格要求员工依法合规遵章守纪，确保做到不走过场使全站人员在收费政策、业务操作、遵章守纪方面严于律己！培养职工个人良好的职业道德观念和过硬的政治思想觉悟！确保自己树立正确的职业道德操守。筑牢制度纪律防线，提高遵章守纪能力。

       通过学习培训，不仅提高了收费员的整体业务水平，同时也提高了收费的效率，增强了职工的规范意识，为过往司乘提供了一个便捷、高效、畅通的通行环境！