机场收费站一班正在进行收费作业,一辆九坐客车行驶至机场收费站8道“客货ETC”车道,显示屏显示未ETC入站,疏导员将其疏导至9道人工收费车道,收费员经过与司机沟通,得知该车是从霍寨收费站,上的高速,并联系了新元指挥调度中心,对其进行门架核实。通过核实与司机表述一致,收费员对司机说到:“由于您驾驶的车辆为9座客车,高速免费只针对7座及7座以下小型客车,所以您的车不在免费范围内,您需要正常缴纳通行费。”收费员输入霍寨站收费站的站代码后,收取了17元的通行费。司机自己说到:“收吧,我知道现在不交,以后可能会成为黑名单,ETC就用不了了,更麻烦。”收费员对司机说到:“对,感谢您的理解和配合!”
工作的动力来自于司乘人员的理解、认可和配合,我们一定会再接再厉为司乘提供更优质的服务!
