为深入开展“优化.提升2024”引流增收活动，临城北收费站紧抓保畅通和强服务两条主线，结合收费服务工作实际，从培训、监管、服务三方面入手，不断寻求“新”途径，突破“心”防线，将收费服务水平提上新台阶。

       创新培训方式，学习更走心。全面梳理影响站口畅通的因素，完善站口保畅预案，针对收费过程中遇到的特情车辆分类总结，通过集中研讨，让所有职工掌握有效化解特情处置的技巧和方法，做到精准答疑解惑，让服务更有“温度”，同时提升站口车辆通行率。 

       革新监管方法，效果更放心。站稽核小组成员不定期对各班组进行现场和录像抽查，通过“一对一”指导、现场纠错、录像对比的方式，对职工文明用语、仪容仪表、肢体动作等细节进行再纠偏、再督促，使服务形象更具温度、更具质感。

       翻新服务内容 司乘更暖心。在做好行车指引、政策解释，便民服务等工作的同时，提供多形式、全方位的延伸服务。