5月15日中午12点半左右，机场收费站收费四班正在值岗中，疏导员发现一位蹒跚的老人从出口广场想逆行上高速，跑步上前进行拦截，拦下老人后了解到，老人说：“他看到这有水壶，他想喝点水。”疏导员见状连忙给老人倒了杯热水，老人说谢谢小伙子啊，我这早上从家出来的，天气又热，一上午没有喝水了，实在是太渴了。”跟老人交谈中了解到，老人是附近的村民，自己迷路了，已经有好心人帮他打过电话了，正等着家里人来接他。喝完水后，疏导员将老人带到广场外安全地带，让其在此等待家人来接。半个小时左右，一辆白色的轿车停在路边将老人接走，疏导员的心也终于踏实下来，投入到紧张的工作中。

       机场收费站全体员工始终把服务放在首位，以最优质的服务对待每一位司乘，用实际行动为新元高速公路的“畅、安、舒、美”保驾护航。