近期，收费一班在工作中遇到了一种特殊情况。安装新式无卡ETC的大型客车，从扁鹊收费站下高速。该车证件齐全，属于“旅游包车”。通常情况下，收费员会拍照取证，然后刷ETC卡，在系统上选择“旅游包车”选项，即可减免河北省路段内的高速通行费。

       但是这个新式ETC是无卡式的，收费员无法从系统上点击操作，只能拍照取证。司机并没有提前进行网上预约，所以导致该车并没有享受“旅游包车”的优惠政策，全额支付通行费。司机很着急，向收费员哭诉。当班收费员迅速安慰司机，并建议司机立即致电ETC服务中心说明诉求，我们收费站拍照取证，把资料留存还，以便后期稽核使用。并嘱咐司机日后通行高速，记得提前在网上预约。

       扁鹊收费站一直秉持“让每位司机满意”的理念，对每位司机负责的态度，通过实际行动帮助司乘朋友解决困难，通过优质服务来吸引更多车流上路。